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Mise en place d'une plateforme de gestion de réservations pour CH-Travels and Trades Sàrl

Depuis que la Suisse a décidé d'adhérer à l'espace Schengen, l'accueil des visiteurs asiatiques a été grandement facilité pour visiter la Suisse. Ainsi, le tour opérateur CH-travels and trades Sàrl (CH-TT) a créé de plus en plus de partenariats avec l'Asie. L'augmentation d'informations nécessite un nouveau moyen informatique pour améliorer l'efficacité du service de réservations dans cette entreprise. L'objectif de ce travail de diplôme consiste notamment à connaître les besoins du public cible. Pour ce faire, une étude du marché touristique suisse a été effectuée avec l'intention de définir les différents besoins des touristes asiatiques qui sont finalement les clients principaux de CH-TT. Sur la base de cette étude, l'application des réservations a pu répondre aux problématiques liées au décalage horaire, afin de favoriser la collaboration entre CH-TT et ses agences partenaires. Ainsi, l'application doit pouvoir gérer la réservation des excursions et les demandes d'hôtels. Le module de gestion de compte admin permettra à la direction d'obtenir à tout moment un aperçu global des réservations liées aux agences partenaires. L'interface multilingue et la gestion de fidélité sont les parties supplémentaires pour faciliter la compréhension lors d'une réservation. Quant à la gestion d'erreur visant à avertir l'utilisateur lorsqu'un problème est survenu, elle a pour but de bien structurer la mise en forme du document au format PDF (Portable Document File) qui sera finalement envoyé par e-mail à CH-TT.