Analyse UX et refonte d'une plateforme de gestion d'événements
Le Bureau de la communication de la Ville de Lausanne a pour but de faire évoluer son Agenda des manifestations qu'elle propose sur ses différents canaux de communication web.
En 2013, la création d'une plateforme de gestion d'événements sur-mesure est venue simplifier le travail des personnes contribuant activement à l'Agenda, qui sont principalement les collaborateurs travaillant au sein du Bureau de la communication. Depuis sa création, l'outil n'a pas connu d'améliorations notables au niveau UX/UI. L'institution souhaite améliorer l'expérience utilisateur de la plateforme, afin de la rendre plus intuitive et agréable à utiliser pour les contributrices et les contributeurs.
Un travail de refonte usant des méthodes UX a permis de poursuivre un processus orienté utilisateur. Dans un premier temps, des entretiens ont été menés afin de récolter des informations sur les besoins, les habitudes et les frustrations des utilisateurs lorsqu'ils utilisent la plateforme de saisie d'événements.
Après avoir formalisé ces recherches, des maquettes ont été conçues afin de visualiser les nouvelles fonctionnalités et les parcours utilisateurs. Un prototype interactif a été créé dans l'objectif de faire tester cette proposition à un panel d'utilisateurs.
Ces livrables ont permis d'avoir des données supplémentaires sur les besoins des utilisateurs grâce aux tests utilisateurs. Des pistes et des recommandations ont été émises pour la suite du travail.
Etudiant: Aleksandar Srbinovski
Année: 2023
Département: Comem+
Filière: Ingénierie des médias
Type de formation: Plein temps
Partenaire externe: Ville de Lausanne, Secrétariat municipal | Bureau de la communication
Enseignant responsable: Romain Sandoz
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