Analyse des processus de transmission de demandes des bénéficiaires au sein d'une Fondation de libre passage suisse romande afin d'intégrer la digitalisation
La digitalisation est un élément devenu incontournable pour les entreprises désireuses d'augmenter leur productivité et de créer de la plus-value pour le client. La technologie actuelle accorde la possibilité à toutes les entreprises d'offrir à leurs clients des services à distance et des informations en ligne concernant leurs prestations.
Une Fondation de libre passage suisse romande ne possédant que peu d'informations en ligne et de processus digitaux souhaite analyser la mise en place de processus digitaux pour la transmission de certaines demandes de retrait par les bénéficiaires présents internationalement. Ceci dans le but d'augmenter le niveau d'informations fourni aux bénéficiaires concernant les éléments nécessaires à leur demande de retrait anticipé et de diminuer le nombre de relances nécessaires, de diminuer le temps de traitement des dossiers et ainsi d'optimiser le travail de ses gestionnaires.
Etudiant: Sofia Alvarez
Année: 2023
Département: HEG
Filière: Economie d'entreprise
Type de formation: En emploi
Enseignant responsable: Valérie Equey
Ce travail est confidentiel