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Étude du concept et du positionnement d'une entreprise évoluant dans le marché de l'externalisation des ressources humaines dans la région lausannoise

L'organisation ayant confié l'étude est une entreprise située dans la région lausannoise qui est spécialisée dans le domaine de l'externalisation des ressources humaines. Depuis 2016, elle propose ses services dédiés aux petites et moyennes entreprises sous forme de projet pilote sous l'enseigne d'une entreprise déjà existante. En 2019, l'entreprise a voulu créer une structure propre à cette activité pour officialiser le service, mais la Covid-19 a reporté sa création. Malgré la crise sanitaire, l'entreprise a tout de même réussi à augmenter son nombre de clients, ce qui traduit une véritable demande sur ce segment de marché. Avant de se développer davantage, l'entreprise souhaite analyser son offre de service ainsi que son positionnement sur le marché de l'externalisation des ressources humaines.

L'approche méthodologique retenue est composée de deux volets : une analyse de l'environnement interne et externe de l'entreprise ainsi qu'une étude de marché. Pour commencer, une analyse externe de type PESTEL a été effectuée pour identifier les opportunités et les menaces présentes dans ce marché. Ensuite, une analyse interne a également été faite au sein de l'entreprise pour mettre en évidence ses forces et faiblesses, mais aussi pour confirmer si les pratiques de l'entreprise sont les bonnes. En ce qui concerne l'étude de marché, elle est effectuée en deux parties. La première qui est qualitative consistait à réaliser des entretiens semi-dirigés avec des clients actuels de l'entreprise. La seconde qui est quantitative visait pour sa part à sonder des petites et moyennes entreprises susceptibles de devenir clients.

Ces différentes analyses ont permis de formuler des recommandations afin que l'entreprise puisse optimiser ses prestations et repérer ses avantages concurrentiels de manière à ce qu'elle puisse définir une stratégie adaptée pour réussir son entrée sur le marché et poursuivre son développement.