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Proposition de mise en place d'une approche processus regroupant l'activité globale d'un e-commerce spécialisé dans la vente de produits pour les fêtes et anniversaires

Notre ambition, en tant que propres mandantes, est d'ouvrir une plate-forme d'e-commerce spécialisé dans la vente de produits pour les fêtes et anniversaires au niveau régional. Ce projet va en continuité avec notre option Développement d'Affaires de dernière année d'HEIG. Notre travail de diplôme consiste à confirmer que ce marché est porteur et à proposer la mise en place d'une approche processus regroupant l'activité de l'entreprise dans sa globalité. Grâce à cette approche, nous pourrons par la suite développer de manière concrète notre entreprise. En effet, ce système permet d'avoir une vision transversale de l'organisme et facilite l'identification et la compréhension des activités. Notre travail contient principalement une partie stratégique avec la fixation des objectifs et de notre stratégie d'entreprise, ainsi qu'une partie opérationnelle contenant nos différentes ressources et procédures de travail.CONFIDENTIEL