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Elaboration d’une politique de recrutement et de formation au sein d’AWD Romandie

L'origine du sujet du présent travail se trouve en interne de l'entreprise AWD Romandie dont l'un des auteurs appartenait à l'époque au service commercial attaché à la prospection, au conseil et à la vente de produits financiers. Au sein d'une PME appartenant à un groupe européen l'inquiétude de la hiérarchie d'AWD Romandie se résume en un mot-concept, le turn-over. En effet, de nouveaux collaborateurs rejoignant l'organisation dans un climat enthousiaste, de part et d'autre, quittent AWD dans de très courts délais, relançant ainsi le processus de recrutement et l'investissement des ressources de tout ordre. La résultante à brève échéance est l'érosion de la productivité et de la motivation de l'équipe d'encadrement, ainsi forcée de remettre l'ouvrage sur le métier. De toute évidence un sujet du domaine Gestion des Ressources Humaines, GRH. La réflexion sommaire entamée à cette époque auprès de Mme Hirsch, responsable de la branche ressources humaines à la Heig-Vd permet, non seulement de confirmer l'attribution GRH, mais encore de relever fort opportunément que dans toute problématique de management, la formation fera partie des solutions. De plus, le dysfonctionnement ressenti ne touche que l'activité de vente, alors que les services administratifs ou le management ne suscitent pas de questionnement dans le domaine. Dans le cadre de ce travail, nous nous efforçons de porter notre regard sur le métier spécifique de l'entreprise examinée : le Conseil Financier. C'est ainsi que nous avons abordé le sujet sur l'approche Recrutement et Formation, bénéficiant de l'appui éclairé de notre conseiller de travail de diplôme, M. François Gonin dont l'ouvrage "Dynamiser la gestion des ressources humaines" a participé avantageusement à guider notre réflexion, en tant que généralistes du management, ainsi que celle de la hiérarchie d'AWD, dont la spécialisation n'appartient aucunement au secteur psychosociologique ! Pour l'élaboration de notre travail nous avons procédé par étapes ; tout d'abord nous avons récolté un grand nombre de documents et d'information pour nous familiariser avec le sujet. Ensuite des entretiens avec les dirigeants d'AWD nous ont permis de comprendre la philosophie de l'entreprise et le fonctionnement du recrutement et de la formation L'étape suivante a consisté en l'élaboration d'un questionnaire dans le but de récolter des données pertinentes pour notre analyse telles que la motivation ou les raisons des départs des collaborateurs. Cette démarche nous a permis de comparer une approche théorique avec la réalité d'AWD et de faire ressortir les lacunes afin de proposer des améliorations possibles à l'entreprise. Il est apparu qu'il n'existe pas à proprement parler une politique de recrutement ; le processus est plutôt laissé libre aux responsables selon des directives officieuses avec un support logistique de la direction. Quant à la formation, la pertinence du contenu du cursus ne saurait être remise en cause, néanmoins, un manque est à noté au niveau des aspects pédagogiques et organisationnels. Nous sommes confiants que notre mandant trouvera dans ce parcours emprunté à l'approche intégrée de la GRH, des réflexions utiles à une démarche strictement dirigée vers la réalité propre d'AWD Romandie.