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Outils pour service de piquets

Siemens SA fournit à des opérateurs de télécommunications des équipements de transport à fibres optiques qui sont à la base de leurs réseaux de transports (Backbone). De par la nature de ces équipements (grande modularité) on peut les comparer à un genre de Lego. Un même module peut fonctionner dans divers équipements avec diverses applications de logiciels et aussi différents autres modules. Il s'ensuit qu'il devient de plus en plus difficile d'établir les liens entre les différents éléments, car il faut chercher les informations dans différents classeurs et versions (hardware et firmware). A cela s'ajoute l'évolution constante de la technique dans le domaine des télécommunications, ce qui rend la tâche presque impossible. Dans ces conditions il est difficile de fournir un support de qualité aux clients. Le logiciel proposé ici permet de rassembler le maximum d'informations avec la participation des différents groupes, pour créer un outil le plus complet possible qui soit à la fois rapide et facile à utiliser.