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Marketing-Konzept für einen freicom-Referentenservice als selbständige Business Unit im deutschsprachigen Raum

In dieser Arbeit wird ein Marketing-Konzept für einen Referentenservice als selbständige Business Unit entwickelt. Die Dienstleistung wird wie folgt definiert: Ein Referentenservice ist eine Dienstleistung, die den Kunden bei der Suche nach einem passenden Referenten für einen Event oder eine Schulung individuell und professionell berät. Den Referenten gegenüber ist der Referentenservice behilflich, Auftritte an Veranstaltungen zu vermitteln. Ausserdem nimmt er den Referenten die administrativen Lasten ab. Der Referentenservice kümmert sich um An- und Rückreise sowie um deren Logis, sofern dies gewünscht wird. Um diese Dienstleistungen auch professionell anbieten zu können, wird als Grundlage eine fundierte Situationsanalyse erarbeitet. Die Analyse setzt sich aus den Resultaten der Vorstudie (Marktanalyse und Internetumfrage) und aus Einzelinterviews mit den verschiedenen Zielgruppen zusammen. Danach werden aufgrund der Erkenntnisse aus der Situationsanalyse die Ziele und das Unternehmensleitbild festgelegt. Eine gut strukturierte Corporate Identity ist für den einheitlichen Auftritt des Referentenservices verantwortlich. Um die Marketing-Ziele zu erreichen, wird ein Marketing-Mix mit einer optimalen Mischung von Instrumentalvariablen vorgeschlagen. Damit die verschiedenen Instrumente auch die gewünschte Wirkung erzielen, wird ein zeitlich auf die verschiedenen Marketing-Instrumente abgestimmter Medienplan erarbeitet. Bei der Umsetzung dieses Konzeptes voraussichtlich ab Anfang 2004 wird grosser Wert auf das detaillierte Webkonzept gelegt. Dieses Webkonzept unterstützt den Referentenservice, die Nummer 1 unter den Referentenvermittlungsagenturen zu werden.