Evaluation des mesures d'accompagnement des collaborateurs d'une organisation de soins à domicile confrontés à des situations émotionnellement difficiles dans les soins

Le responsable des ressources humaines d'une organisation de soins à domicile employant près de 1000 personnes souhaite améliorer les mesures mises en place pour accompagner les collaborateurs faisant face à des situations émotionnellement difficiles. En effet, l'entreprise dispose déjà de processus prédéfinis à appliquer. Cependant, ces processus ne permettent pas de couvrir toutes les situations susceptibles de se présenter. Une hypothèse a été formulée allant dans le sens que les collaborateurs concernés ne se sentent pas suffisamment soutenus par leur hiérarchie. Après qu'une analyse du contexte dans lequel évolue le personnel soignant a été menée, une étude interne à l'entreprise et une étude externe auprès d'autres organisations de soins ont été réalisées. Ce travail, centré sur des entretiens auprès de professionnels de la santé, a ainsi permis de recommander à l'entreprise de bonnes pratiques à mettre en place ou maintenir, ainsi que les mauvaises pratiques à éviter.

Etudiant: Grégory Aebi

Année: 2021

Département: HEG

Filière: Economie d'entreprise

Type de formation: Plein temps

Enseignant responsable: Jocelyne Majo

Ce travail est confidentiel