Page d'accueil

Analyse de l'importance et de l'ancrage des valeurs dans le travail quotidien du personnel suisse romand de la société Migros Online S.A.

Migros Online S.A. est une société anonyme active dans le secteur de la vente en ligne de produits alimentaires et non alimentaires. De plus, elle est le leader sur le marché suisse. Elle emploie plus de 800 collaborateur-trice-s (fixes et temporaires) à travers le territoire suisse. Le périmètre de l'étude se porte sur le personnel basé sur le site d'Ecublens en Suisse romande

À la suite d'une enquête de satisfaction, le département des ressources humaines a constaté que le personnel ne vit pas de la même manière les valeurs émises par la société. Il est alors intéressant d'analyser la façon dont ces valeurs sont vécues et comment elles sont portées par les acteurs clés.

De manière à réaliser cette étude, il a été nécessaire, dans un premier temps, de se rapprocher du terrain à travers une étude desk afin de connaître l'existant pour définir un angle d'approche.

Dans un second temps, des entretiens exploratoires ont été réalisés dans le but d'établir les connaissances générales sur le sujet. Puis, une analyse qualitative réalisée grâce à d'autres entretiens « focus group » ainsi qu'une étude quantitative, portant sur la manière dont elles sont portées et diffusées, ainsi que des pites d'améliorations, ont également été conçues, afin d'identifier des recommandations pertinentes.

En parallèle, un benchmark a été effectué afin de s'inspirer des pratiques réalisées dans d'autres entreprises, ayant elles aussi travaillé sur les valeurs de la société. Finalement, des recommandations ainsi qu'un plan d'action satisfaisant l'entier des parties prenantes ont été formulés.

L'objectif principal de ce travail était la mise en place de mesures permettant de faire vivre et d'implémenter les valeurs au quotidien de la société Migros Online S.A.